随着自动化浪潮席卷全球，企业主加快了流程自动化进程，创造出对RPA软件及服务的大量需求。同时，企业主之间的合并、退市、入市变动，以及日益增长地对自动化承担转型角色的需求，正在重塑RPA市场轮廓。

2025年全球RPA软件和服务市场将突破220亿美元

全球知名研究分析机构Forrester通过对RPA产品供应商和服务提供商的调研，汇集关于其客户、市场范围、营业收入、及整体服务与许可证比率，来评估全球RPA市场未来发展前景：

• 到2025年，全球RPA软件市场价值将达到65亿美元左右。
  
  

RPA软件市场将在2022件保持2021年增长趋势，但增长率将于2023年趋于平缓。

• RPA市场正在逐步转变为自动化基建市场。
  
  

随着企业加速自动化新基建，RPA将整合成为企业软件套件、或成为泛智能化的组成部分，这是行业的长期发展趋势。根据Forrester预测，2022年5%的财富500强企业将以自动化新基建来加速数字化转型。

• 中端市场在预期和价值上存在差异。
  
  

大型企业正寻求更复杂的自动化解决方案，以期加速转型。错过第一波RPA的中型企业，正通过RPA+AI或开源RPA框架寻求商业创新。云扩科技以RPA+低代码构建超自动化平台，打造应云而生的万千业务应用，释放企业增长潜能，重塑智能生产力。

• RPA多面型选手通过行业解决方案实现差异化。
  
  

领先的RPA厂商通过探索行业自动化应用解决方案，加速RPA的落地和普及。云扩科技是RPA领域的创新领军者，致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。

RPA厂商正扩展其能力和市场覆盖

RPA服务市场增量巨大，且需求更加多元性。大多数大型咨询公司、全球系统集成商以及业务流程外包商，正在使用或已采用RPA来降本增效，协助客户深化数字化转型。

• 到2025年，RPA服务市场价值将达到160亿美元，其中60%来自实施服务，40%来自咨询服务。
  
  

Forrester预估，随着RPA集成产品功能的成熟，以及云部署和SaaS模式降低成本，企业在咨询和支持方面的支出将有所下降。

• 北美和欧洲仍占主导地位，但其他地区的增长显著。
  
  

RPA的采用主要集中在北美、西欧地区，但亚太地区正在迎头赶上。在疫情期间，公共部门和医疗保健、能源和公用事业以及制造业的RPA市场份额显著提升。

• 2021年RPA服务与产品许可比率为3.4比1。
  
  

这个比率在2025年预计达到5.6比1。在受调查的市场中，最昂贵的产品许可价格可能是最便宜的九倍。

• 大型RPA厂商将自动化嵌入到业务为核心的知识产权中。
  
  

许多大型RPA供应商不仅大幅扩大服务规模，还致力于将数字生产力嵌入面向客户的平台产品中。云扩超自动化平台以RPA+LCAP双擎驱动模式，实现业务流程自动化，协助管理者实现高效敏捷管理。

• 中小RPA厂商专注于另辟蹊径。
  
  

中端市场的RPA厂商更多焦点于帮助企业降低风险、实现自动化收益，或通过RPA即服务的模式更好地管理成本。

RPA的增长轨迹将趋于平缓

随着RPA市场增长逐步放缓，将被自动化新基建取代，成为更广泛的细分市场。RPA从业者将看到自动化行业取得重大发展。据Forrester预计，行业将有以下发展趋势：

• 更成熟的自动化新基建工具将持续演进。
  
  

RPA与自动化集成市场趋于融合，推动企业构建起自己的自动化基础设施。随着流程挖掘、低代码等新技术不断推陈出新，RPA公司将不受传统局限，开拓超自动化平台新方向。

凭借开放架构和开源技术，云扩超自动化平台能确保业务的弹性扩展能力，通过可复用模块快速开发和部署，缩短项目交付周期。业务团队也能轻松上手，真正赋能全员开发能力，促进人机协作。

• 治理功能将使自动化更加普及。
  
  

领先的RPA厂商正开创分布式机器人治理的先河，通过集中管理精细化治理策略，然后分布式卓越中心可贯彻这些策略，并落实到自动执行变量命名规则的颗粒度。

云扩控制台能实现智能调度RPA机器人，支持分级跨部门管理，自动生成流程执行数据分析与报表，协助企业高效实现自动化流程运转。云扩ViCode能让用户以拖拽方式快速构建业务应用，获得最好的人机交互体验；还支持用户发布前测试，能有效鉴别机器人程序质量。

• 业务开发者将助推企业流程改进。
  
  

业务开发者的崛起，将使得RPA流程挖掘、场景使用变得更加便捷，赋能RPA流程改进与优化。

云扩学院为客户提供从0到1学习方法论体系，进而构建出1到100的裂变发展，帮助业务开发者更好、更快上手，掌握自动化开发主动权；同时，帮助企业降低培训成本，储备自动化人才，让RPA项目快速上线

• 数字员工将与人类员工共同支持自动化高效运转。
  
  

数字员工将与人类并肩工作，通过学习人类如何使用计算机，建议和优化人机协同新模式。

通过打造平台即服务的产品形态，云扩为企业导入流程自动化落地方案与实施方法论，促进企业在组织架构、业务流程、商业敏捷、员工赋能等核心领域不断演进升级，加速数字化转型。

未来已来，携手云扩，建所未建，共同加速RPA普及，全面提升企业智能生产力！