亚太唯一首选 | 云扩获「2020 Gartner RPA 客户之选」，跻身全球TOP4 厂商

12月16日， 国际知名IT研究与咨询顾问公司 Gartner 发布了「Gartner Peer Insights 'Voice of the Customer': Robotic Process Automation」报告，作为RPA+AI领域的创新领军者，云扩科技入选报告并成为亚太地区唯一荣获“客户之选”的RPA厂商。

区别于其他第三方机构，Gartner Peer Insights以客户对企业产品和服务的评价为主要依据，按照严格的标准进行评选，因此也被认定是业界最具专业性和公信力的报告之一，为全球企业用户提供多维度的供应商能力及采购参考信息。 

「2020 Gartner RPA 客户之选」报告以最近一年为考核周期，对指定期限内有相应资格的供应商进行考察。基于有效评论数、总评分、用户体量、行业及部署地域多样性等维度进行严格的审核，确保了入围Gartner Peer Insights的一定是深受客户认可的供应商。

最终，凭借突出的产品实力和完善的服务体系，以及来自众多客户对云扩的认可，云扩科技成为亚太地区唯一荣获「Gartner Peer Insights ：Robotic Process Automation Midsize Enterprise 中型企业」和 「Gartner Peer Insights ：Robotic Process Automation Asia/Pacific 亚太地区企业 」“客户之选”的RPA厂商。

产品驱动，RPA+AI为企业打造智能生产力

Gartner Peer Insights主要从产品功能、服务支持、集成部署等维度，对供应商做出全方位评价。从客户的反馈中，我们可以看到云扩科技企业级RPA平台、灵活的部署模式、专业的服务能力等，都获得了极高评价。

云扩RPA：更完善的RPA+AI产品矩阵

客户提及，云扩完善的RPA产品线能够覆盖业务全流程，帮助企业规模化应用RPA，更快地实现降本增效。

“让RPA简单智能，人人可用”是云扩一直秉承的责任和使命。为此云扩搭建了全面的产品服务体系，包括：流程发现工具--云扩Spark、企业私有流程自动化智库--云扩流程银行、拖拽可用的人工智能应用中心--云扩AI Hub、灵活定制智能文档能力--云扩Doc Reader、以及千人千面人机协作中心--云扩Panel，五大更适应本土企业需求的RPA+AI产品，与云扩编辑器、云扩机器人和云扩控制台一起构成RPA产品矩阵，真正赋能企业打造属于自己的智能生产力。

以云扩Panel为例，云扩在服务客户的过程中发现，无论RPA流程多么完美，当部署给业务用户之后，业务用户依然会跟RPA机器人产生大量的交互工作。为此云扩推出了云扩Panel，通过工作台的零代码开发功能，可以将每一个流程变成可交互式的应用，打造适用于员工业务场景的人机交互方式。

云扩RPA：云原生，易拓展，更快交付客户价值

除支持本地部署、私有云部署外，云扩还厚积薄发推出了真正端到端采用Cloud Native微服务架构的云端RPA产品 ，进一步迈出云端扩展企业智能生产力的全新步伐。

在全球范围内，云端RPA不仅是RPA在产品形态上的创新，也是一次商业模式的变革。RPA上云能够更好地满足客户的需求，从采纳RPA的成本来说，其降低了企业采购过程中的实施成本。同时云端RPA平台可更为集中地被管理，在云端可共享服务器及算力资源，更易对资源进行统筹。对用户而言，云端RPA可以让用户在任何地方、任何时间访问网页，在浏览器中采用最便捷的方式构建和使用机器人，真正实现随处运营（Operation anywhere）。

云扩RPA：最多中国客户选择，更本地化的服务与技术支持

除了进一步降低所有有自动化需求的企业和用户采纳、使用RPA产品的门槛之外，云扩还提供了完善的服务支持体系，以确保采用云扩RPA产品的客户无后顾之忧。通过专业的团队和客户共同梳理流程的各个环节，科学规划RPA实施，全程监控实施过程及运行效率，持续为客户提供定制化服务，为企业增效赋能。

围绕企业需求的探索创新精神和产品研发能力始终引领着云扩科技走在行业的前沿，在入选本次报告之前，云扩智能RPA也曾屡次被收录于Gartner和Forrester报告。

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用户为本，全球范围内被最多中国客户推荐

来自中国大型与中型金融、制造、零售等各行业客户的积极评价与反馈，使云扩成为全球范围内被最多中国客户推荐的厂商。以下是来自云扩客户的部分反馈： 

“RPA在获取和收集数据方面具有天然优势。云扩RPA机器人可以提取相应的数据，包括售前数据，售后数据，消费者行为等。同时，对数据进行比较、详细获得数据报告，并将其发送到负责人的邮箱。此外，云扩RPA可以与旧系统进行交互，以提取过去无法提取的数据，这使我们可以更广泛地挖掘可靠的数据为客户提供更优质的服务。 ”——某制造行业客户对云扩的评价。

“ 云扩RPA帮助我们极大节省了运营成本，并防止员工在重复性任务上花费过多的时间。从更高的层次和意义上讲，人类需要硬件机器人来解决更多的体力劳动，而软件机器人代替我们做一些白领劳动。虽然刚开始使用云扩RPA产品时，许多同事并不熟悉产品，但云扩提供了完善的培训体系帮助我们IT部门的同事学习RPA技术，并随时为我们解疑答惑。”——某零售行业的IT经理

此外，中国最大电动工具企业--泉峰集团CIO王岩表示，“云扩给泉峰带来的不仅仅只是一个端到端的流程自动化，更多是给泉峰集团带来了一个非常有创新性的思路，让业务端的同事能够把一些重复性或简单的流程固化下来，达到降本增效的目的，以及提高内部的沟通和实现效率，从这个层面上来讲，云扩RPA对泉峰的国际化战略有着非常突出的贡献。”

“云扩智能RPA具有非侵入式及轻量级的特性，帮助员工完成大量重复性工作，非常适合国药集团的业务需求。通过使用云扩RPA机器人对几十个核心流程进行自动化，每月执行几十万的各种交易。RPA使每个相关流程的平均成本节省超过50%以上。”--国药集团化学试剂有限公司运营与信息分管副总刘璺

结语

“让每个企业更有效率，让每个人更有价值，是云扩科技一直以来的坚持。荣获「Gartner客户之选」代表了客户对我们的认可，很高兴能得到这样的殊荣。”云扩科技CEO刘春刚表示，“未来，我们仍将坚持以用户为本，持续创新，以最快速度和最佳契合度助力企业降本增效，云端扩展企业智能生产力，加速新一轮商业进化。”