弘康人寿 X 云扩科技 | RPA 引领保险业生产方式变革

近日，弘康人寿联合云扩科技打造的RPA亮相第八届中国健康保险论坛，弘康人寿运营总监受邀向同业分享保险科技创新经验。

会上，弘康运营总监就RPA的理念、行业发展现状、弘康实施效果、未来展望等多方面做了精彩分享。

运营总监指出，目前保险业使用RPA还处于浅尝辄止的初级阶段，应用的深度和广度还有很大的提升空间，RPA的高级阶段应该是“人机协作 流程再造”，即人与机器携手合作，由人主导，机器人作为助手执行事先设定的作业流程，互补性地实现价值最大化，最终带来生产方式的变革。

而要攀上“人机协作 流程再造”的高峰，至少需要经历从劳动力释放到流程重塑再到生产方式变革的初级、中级、高级三个阶段。

弘康秉承上述理念，怀揣“人机协作”梦想，逐渐带领行业生产方式变革。弘康人寿作为首批RPA实践者，持续多年深耕RPA领域，率先将RPA应用于保险后端运营，先后开展三期工程，创建“12大模块、27个场景”，实现核保、保全、续期等相关流程自动化运行。

自上线以来，RPA机器人累计节约人力时间已超过1.3万小时，累计节约人力成本超过100万元。弘康人寿通过不断加强自有能力建设，不断迭代升级，逐步迈入“人机协作”大门，保险业即将迎来生产方式变革的时刻。

但独乐乐不如众乐乐，弘康运营总监也指出，只有伴随行业各大保司对RPA的深度应用，使RPA物尽其用、发挥最大价值，才能真正开创行业共享共赢局面。未来，RPA还可以与AI、ChatGPT等技术相结合，爆发更多能量，进一步打造更加高级、更加灵活的企业数字员工。

在保险行业，作为弘康人寿的自动化伙伴，云扩科技凭借过硬的产品技术实力和服务运维质量，有效解决保险行业传统作业流程中对人工的依赖，推动数字化、智慧化运营转型；助力更多保险行业者加速数字化转型步伐，以最优路径实现降本增效、创新发展。

以梦为马，不负韶华；凝心聚力，筑梦未来。期待保险业生产方式变革时刻早日到来！